保修服務承諾

保修期內免費修理和更換配件（非保修范圍除外）；

保修期外提供有償維修服務并以統一價格提供配件。

維修指南

當空調出現異常情況，請用戶參照說明書排除操作不當以及電力問題等引起的異常。

確認空調故障后，有以下途徑可申請報修：

推薦：

1. 關注“三菱重工空調”微信公眾服務號，通過“享.服務”中的“服務預約”進行登記報修，此方式與我司售后服務系統對接，報修后信息直接在售后服務系統顯示，可以快速地得到用戶的報修，因此建議使用此方式報修。

2. 撥打全國統一服務熱線：186-0204-2420

注意：

我司不建議用戶通過除官方渠道外的其它途徑進行報修，避免客戶蒙受損失。

1.維修人員上門時，請用戶出示保修卡及有效購買憑證。

2.維修完畢后，請用戶關注“三菱重工空調”微信公眾服務號（已關注過的忽略此步驟），通過“享.服務”中的“我的工單”進行評價服務情況，我司會根據用戶評價按制度對本次服務進行確認、以及對本次服務人員的能力和水平進行綜合評價，服務不滿意的將會繼續跟進，請用戶配合我司共同提高我司產品的售后服務水平。

保修內容 

保修憑證

1.提供經公司登記保修手續的《保修卡》,保修時間按保修卡上的時間計算。公司登記保修卡時,保修起始日期以不超過生產時間之后半年為準則。特殊情況需要經銷商、代理商提前報備到三菱重工售后服務部，由三菱重工售后服務部根據實際情況進行判定。

2.如不能提供《保修卡》,則提供有效的購機憑證,按購機日開始計算保修期,如購機日超過生產日期半年的,則按生產日期延長半年開始計算保修期。

3.如不能提供《保修卡》和購機憑證的,則按機器生產日期延長1個月開始計算保修期。

4.如室內外機分開的，各自計算保修期，出廠日期以銘牌及條碼上的生產日期為準。

5.各種控制器參考對應的產品的保修期計算方式。

6.特殊工程客戶的保修期,憑公司蓋章的承諾函或保修憑證給予保修。

7.對于空調產品，請經銷商、代理商在設備驗收一個月內進行登記《保修卡》保修服務，滯后登記將根據產品生產日期調整保修期結算日。

8.《保修卡》指通過三菱重工售后服務部登記的實物保修卡及通過三菱重工服務平臺信息檔案登記的電子保修卡。購機憑證指專賣店、商場或經銷商銷售時出具給業主的正規購銷發票。

非保修范圍

1.由于天災所引起的故障：如洪水、地震、臺風以及雷電等引起的故障。

2.使用及保管不當所引起的故障：如：空調內部有異物進入，沒有及時保養造成熱交換器臟等。

3.超過空調使用范圍而引起的故障：如電壓、環境條件不符合等。

4.自行更改電路配線，更換非原廠配件所引起的故障。

5.由非本司授權服務人員修理而引起的故障。

6.由非本司授權服務人員安裝不良所引起的故障。

7.假冒產品，私自改裝后的產品。

8.無銘牌（條形碼）的產品。